BDEW-Studie

Digitalisierung aus Kundensicht

Digitalisierung und Energiewende schreiten unaufhaltsam voran. Angesichts der vielfältigen neuen technischen Möglichkeiten werden Kundensicht und Kundenbedürfnisse dabei oft nur nachrangig berücksichtigt. Letztlich sind es aber die Kunden, die digital gestaltete Schnittstellen und neue technische Lösungen akzeptieren müssen oder diese sogar an ihre Bedürfnisse angepasst einfordern. Mit der qualitativen Marktforschungsstudie "Digitalisierung aus Kundensicht" leistet der BDEW einen Beitrag, die intensiv und zum Teil kontrovers diskutierte Digitalisierung zahlreicher Lebensbereiche mit dem Themenfeld Energieversorgung zu verbinden und zu verdichten.

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